Masjid Nabawi Luncurkan Layanan Hotline Bebas Pulsa, Jamaah Bisa Konsultasi Ibadah 24 Jam Gratis!

HIMPUHNEWS - Masjid Nabawi meluncurkan layanan helpline bebas pulsa 8001111935 yang beroperasi 24 jam setiap hari untuk melayani pertanyaan jamaah terkait tata cara ibadah dan ritual.

Layanan ini diresmikan oleh Sheikh Prof. Dr. Abdulrahman Al‑Sudais, Presiden Urusan Dua Masjid Suci, melalui sistem Unified Cloud Contact Center.

“Pusat ini merupakan lompatan kualitatif dalam komunikasi kelembagaan,” ujar Al‑Sudais saat peluncuran.

Tujuan Layanan: Mempercepat Respons & Standar SDM Digital Saudi

Layanan ini mengintegrasikan sistem cloud, menggantikan berbagai saluran terbuka sebelumnya, agar respons lebih cepat dan efektif.

Platform ini mendukung upaya transformasi digital Arab Saudi (Vision 2030) dan menjaga keamanan data pribadi jamaah dengan sistem enkripsi canggih.

Fokus dan Manfaat

• Tempat Tanya Jawab: Fokus pada panduan ritual dan prosedur ibadah, bukan urusan teknis lain.

• 24/7 Tersedia: Bisa dihubungi kapan saja tanpa biaya pulsa.

• Pengganti Kanal Lama: Konsolidasi dari saluran manual menjadi sistem terpadu, lebih efisien dan cepat merespon.

Dengan adanya layanan ini, jamaah dari berbagai penjuru dunia kini bisa mendapatkan informasi langsung dari otoritas resmi tanpa harus menunggu antrian panjang atau khawatir akan keterbatasan bahasa. Hal ini dinilai sangat membantu terutama bagi jamaah lanjut usia atau yang baru pertama kali beribadah ke Tanah Suci.

Pihak pengelola Masjid Nabawi juga berencana memperluas cakupan layanan ini dengan penambahan bahasa lain, termasuk bahasa Indonesia, Urdu, dan Turki, guna menjangkau lebih banyak jamaah non-Arab. Langkah ini dinilai sebagai bentuk nyata pelayanan inklusif terhadap umat Muslim global.

Selain untuk edukasi ibadah, layanan ini juga dapat membantu menjawab pertanyaan seputar adab di masjid, peraturan setempat, serta panduan teknis ringan seputar fasilitas Masjid Nabawi. Diharapkan, helpline ini bisa menjadi media dialog yang positif antara jamaah dan pengelola masjid dalam menjaga kekhusyukan serta kelancaran ibadah.