Layanan “WhatsApp Haramain” Diluncurkan, Jamaah Kini Bisa Lapor Pengaduan 24 Jam

HIMPUHNEWS - Upaya digitalisasi layanan jamaah di kawasan dua masjid suci terus diperkuat. Otoritas Umum Urusan Haramain resmi meluncurkan layanan “WhatsApp Haramain” sebagai kanal komunikasi langsung bagi para pengunjung dan peziarah.

Layanan ini dirancang untuk memudahkan jamaah memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, hingga melaporkan kendala selama berada di kawasan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, dengan akses layanan selama 24 jam.

Mengutip laman ajel.sa, WhatsApp Haramain menerima pertanyaan, masukan, serta laporan jamaah melalui nomor +966 125 746 236. Layanan ini tersedia dalam tujuh bahasa, yakni Arab, Inggris, Prancis, Urdu, Turki, Melayu, dan Mandarin.

Ketersediaan layanan multibahasa tersebut diharapkan mempermudah komunikasi jamaah dari berbagai negara dan latar belakang, sekaligus mengurangi hambatan bahasa dalam mengakses layanan di kawasan dua masjid suci.

Panduan Masjidil Haram dan Masjid Nabawi

Melalui kanal digital ini, jamaah dapat memperoleh panduan lengkap terkait layanan dan ketentuan yang berlaku di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi. Informasi yang disampaikan mencakup berbagai aspek pelayanan jamaah selama menjalankan ibadah.

WhatsApp Haramain menjadi salah satu sarana resmi otoritas dalam memperluas akses informasi yang cepat dan mudah dijangkau oleh pengunjung.

Otoritas menegaskan, kehadiran WhatsApp Haramain sejalan dengan agenda transformasi sektor pelayanan jamaah. Program transformasi tersebut mengadopsi teknologi modern guna meningkatkan efisiensi operasional sekaligus kualitas pengalaman pengunjung di kawasan Haramain.

Sebagai bagian dari penguatan layanan, tim khusus disiagakan untuk memantau setiap pesan yang masuk serta memberikan respons yang instan dan tepercaya. Unit terkait juga dikoordinasikan untuk menindaklanjuti laporan jamaah secara cepat.

Dorong Jamaah Manfaatkan Kanal Digital

Otoritas berharap keberadaan layanan ini dapat menjamin kenyamanan dan keselamatan pengunjung, sekaligus meningkatkan kepuasan jamaah terhadap layanan yang diberikan. Para peziarah pun didorong aktif memanfaatkan WhatsApp Haramain untuk menyampaikan pertanyaan maupun keluhan selama berada di kawasan masjid suci.

Ke depan, otoritas memastikan akan terus mengembangkan berbagai inisiatif inovatif guna meningkatkan kualitas layanan di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, sebagai bagian dari misi melayani umat Islam dari seluruh dunia.