HIMPUHNEWS - Kementerian Kesehatan Arab Saudi menuntaskan kesiapan layanan Call Center 937 untuk mendukung pelayanan kesehatan selama musim haji 1447 H/2026 M. Layanan ini akan beroperasi 24 jam penuh guna membantu kebutuhan medis jutaan jemaah di Tanah Suci.

Call Center 937 disiapkan sebagai pusat layanan kesehatan terpadu yang melayani konsultasi medis, pengaduan layanan kesehatan, hingga informasi pasien yang dirawat di fasilitas kesehatan kawasan haji.

Melansir Saudi Press Agency (SPA), layanan tersebut menjadi bagian dari penguatan sistem kesehatan Saudi menjelang puncak musim haji tahun ini.

Kementerian Kesehatan Saudi menyebut layanan 937 dapat diakses melalui lima saluran komunikasi dengan sistem respons cepat dan dukungan multibahasa.

Bisa Layani Bahasa Indonesia

Salah satu fitur utama layanan Call Center 937 adalah tersedianya layanan penerjemah dalam sejumlah bahasa yang paling banyak digunakan jemaah haji internasional.

Bahasa yang tersedia antara lain Inggris, Urdu, Prancis, Indonesia, Turki, dan Persia.

Layanan tersebut disiapkan untuk memudahkan komunikasi jemaah dari berbagai negara saat membutuhkan bantuan medis maupun informasi kesehatan selama berada di Tanah Suci.

“Kementerian menambahkan bahwa pusat tersebut menawarkan layanan penerjemahan dalam beberapa bahasa yang banyak digunakan selama musim Haji, termasuk bahasa Inggris, Urdu, Prancis, Indonesia, Turki, dan Persia, sehingga memudahkan komunikasi dengan jamaah dari berbagai negara dan memungkinkan mereka mengakses layanan kesehatan dengan mudah dan efisien,” tulis laporan SPA.

Layani Konsultasi hingga Aduan Kesehatan

Kementerian Kesehatan Saudi menjelaskan Call Center 937 tidak hanya menerima panggilan darurat, tetapi juga menangani konsultasi medis, laporan, hingga keluhan terkait layanan kesehatan selama musim haji.

Petugas juga akan melakukan pemantauan dan tindak lanjut terhadap berbagai laporan yang masuk dari jemaah.

Selain itu, layanan 937 menyediakan informasi terkait kondisi pasien yang sedang menjalani perawatan di fasilitas kesehatan kawasan suci.

“Pusat ini akan menyediakan dukungan perawatan kesehatan komprehensif bagi para jemaah haji, termasuk menerima panggilan, menanggapi pertanyaan dan konsultasi medis, serta menangani keluhan dan laporan terkait layanan kesehatan,” tulis SPA.

Operasi 24 Jam dengan Tenaga Medis Khusus

Kementerian Kesehatan Saudi memastikan layanan Call Center 937 beroperasi penuh selama 24 jam sepanjang musim haji.

Layanan ini didukung tenaga administrator, tenaga kesehatan, hingga konsultan medis khusus yang disiagakan untuk memberikan respons cepat terhadap kebutuhan jemaah.

Saudi sebelumnya juga memperkuat berbagai sistem kesehatan haji tahun ini, termasuk penggunaan drone untuk distribusi obat-obatan dan kesiapan lebih dari 20 ribu tempat tidur rumah sakit di kawasan haji.

Dengan jutaan jemaah diperkirakan datang pada musim haji 2026, penguatan layanan kesehatan berbasis digital dinilai menjadi bagian penting dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan jemaah selama menjalankan ibadah.