Catatkan Rekor! Saudi Terima 19,5 Juta Jemaah Haji Umrah di Tahun 2025, Kepuasan Tembus 94 Persen

HIMPUHNEWS - Arab Saudi mencatat tonggak penting dalam penyelenggaraan layanan haji dan umrah sepanjang 2025. Sebanyak lebih dari 19,5 juta jemaah haji dan umrah dari luar negeri datang ke Kerajaan, di tengah peningkatan kualitas layanan yang berhasil mendorong tingkat kepuasan jemaah melampaui target Saudi Vision 2030.

Capaian tersebut terungkap dalam Laporan Tahunan 2025 Pilgrim Experience Program (PEP) bertajuk Honor and Impact. Program yang menjadi salah satu pilar implementasi Saudi Vision 2030 itu memaparkan berbagai hasil pengembangan layanan bagi jemaah haji, umrah, dan pengunjung sejak tahap perencanaan perjalanan hingga kembali ke negara asal.

Sepanjang 2025, Pilgrim Experience Program melaksanakan 87 inisiatif bersama lebih dari 60 instansi pelaksana, dengan tingkat realisasi mencapai 100 persen.

Menurut laporan tersebut, keberhasilan itu menunjukkan komitmen Arab Saudi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada para tamu Allah sekaligus mendukung target Saudi Vision 2030.

Jemaah Umrah Naik 114 Persen Dibanding 2022

Laporan tersebut mencatat lebih dari 19,5 juta jemaah dari luar negeri datang ke Arab Saudi pada 2025, terdiri atas sekitar 18,03 juta jemaah umrah dan 1,5 juta jemaah haji. Jumlah jemaah umrah meningkat 114 persen dibandingkan 2022.

Peningkatan tersebut dinilai mencerminkan kesiapan ekosistem penyelenggaraan haji dan umrah serta efektivitas layanan yang terus dikembangkan pemerintah Arab Saudi.

Kepuasan Jemaah Terus Meningkat

Meski jumlah jemaah terus bertambah, tingkat kepuasan terhadap layanan tetap berada pada level tinggi.

Laporan Pilgrim Experience Program mencatat tingkat kepuasan jemaah haji mencapai 91 persen, sedangkan kepuasan jemaah umrah mencapai 94 persen. Kedua indikator tersebut melampaui target yang ditetapkan dalam Saudi Vision 2030.

Sementara itu, Al-Rawdah Al-Sharifah di Masjid Nabawi menerima lebih dari 16 juta pengunjung sepanjang 2025.

Tingkat kepuasan pengunjung Al-Rawdah juga meningkat menjadi 88 persen, dibandingkan 57 persen pada 2022.

87 Destinasi Sejarah Islam Tarik 55 Juta Kunjungan

Sebagai bagian dari upaya memperkaya pengalaman religius dan budaya jemaah, jumlah situs bersejarah serta destinasi edukasi yang telah dikembangkan di Makkah dan Madinah meningkat menjadi 87 lokasi.

Destinasi tersebut mencatat lebih dari 55 juta kunjungan sepanjang 2025 dan disebut memperkuat pengalaman spiritual sekaligus pemahaman jemaah terhadap warisan sejarah Islam.

Di sisi lain, laporan juga mencatat keterlibatan 184.569 relawan yang membantu melayani jemaah dan pengunjung selama 2025. Angka tersebut mencerminkan semakin berkembangnya budaya kerelawanan di Arab Saudi dalam mendukung pelayanan haji dan umrah.

Indonesia Masuk Tiga Besar Penerima Visa Umrah

Dalam bidang layanan digital, Arab Saudi menerbitkan sekitar 15,03 juta visa, meliputi visa umrah, kunjungan, dan kategori lainnya.

Sebanyak 83 persen dari total visa tersebut merupakan visa umrah.

Pakistan, Indonesia, dan Mesir menjadi tiga negara dengan jumlah penerima visa umrah terbanyak sepanjang 2025.

Laporan tersebut menyebut capaian tersebut menunjukkan semakin terintegrasinya berbagai upaya untuk mempermudah perjalanan jemaah dan meningkatkan pengalaman mereka selama berada di Arab Saudi.

Selain itu, Arab Saudi juga mencatat prestasi di tingkat internasional. Makkah menempati peringkat kelima duniasebagai kota dengan jumlah pengunjung internasional terbanyak, sedangkan Madinah berada di peringkat ketujuh dunia dalam Tourism Performance Index.

Laporan Pilgrim Experience Program menegaskan bahwa seluruh capaian tersebut merupakan bagian dari upaya mewujudkan target Saudi Vision 2030 sekaligus memperkuat peran Arab Saudi dalam melayani Dua Masjid Suci beserta jutaan jemaah yang datang dari berbagai negara.