Saudi Torehkan Rekor Baru! Kunjungan Haji-Umrah di 2025 Tembus 19,5 Juta, Kepuasan di Atas 90 Persen

HIMPUHNEWS - Arab Saudi mencatat capaian besar dalam penyelenggaraan layanan haji dan umrah sepanjang tahun 2025. Lebih dari 19,5 juta jemaah dari seluruh dunia tercatat berkunjung ke Tanah Suci, dengan tingkat kepuasan layanan yang melampaui 90 persen.

Data tersebut diumumkan Pusat Manajemen Kinerja Nasional Arab Saudi atau National Center for Performance Management (Adaa), yang menilai capaian ini menjadi indikator kuat transformasi layanan jemaah sejalan dengan program Visi Arab Saudi 2030.

Dilansir dari Saudi Gazette pada Rabu (4/2/2026), angka tersebut menunjukkan lonjakan besar kapasitas pelayanan sekaligus keberhasilan sistem layanan terintegrasi bagi tamu Allah.

Kepuasan Jemaah Haji 91 Persen, Umrah 94 Persen

Melalui Program Pelayanan Tamu Allah (Pilgrim Service Program), pemerintah Saudi mencatat tingkat kepuasan 91 persen untuk jemaah haji dan 94 persen untuk jemaah umrah.

Capaian ini disebut mencerminkan kualitas perencanaan, operasional, serta upaya terpadu lebih dari 60 lembaga dan instansi yang terlibat dalam pelayanan jemaah sejak awal hingga akhir perjalanan ibadah.

Layanan tersebut mencakup berbagai tahapan mulai dari pengurusan visa, sambutan kedatangan, transportasi, akomodasi, hingga kelancaran pelaksanaan ibadah.

Selain peningkatan kualitas layanan, musim haji dan umrah 2025 juga disebut memiliki tingkat partisipasi sosial yang tinggi.

Lebih dari 184.000 relawan terlibat aktif dalam pelayanan bimbingan, pengaturan jemaah, serta layanan kemanusiaan. Partisipasi tersebut menjadi wujud semangat kolaborasi nasional sekaligus nilai kepedulian sosial dalam melayani para jemaah.

Pengembangan 18 Situs Sejarah Perkuat Pengalaman Spiritual

Saudi juga memperkuat pengalaman ibadah jemaah dengan mengembangkan 18 situs bersejarah yang berkaitan dengan sirah Nabi Muhammad SAW di Makkah dan Madinah.

Langkah ini disebut mampu memperdalam pengalaman spiritual sekaligus menambah dimensi edukatif dan kultural dalam perjalanan haji maupun umrah.

Tingkat kepuasan jemaah yang melampaui 90 persen ini menjadi penegasan komitmen Arab Saudi dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi tamu Allah dari berbagai negara.

Capaian tersebut juga memperkuat posisi Saudi sebagai pusat pelayanan ibadah yang modern, humanis, serta berkelanjutan sesuai arah pembangunan Visi 2030.