Saudia Luncurkan Fitur Lacak Bagasi Real-Time, Penumpang Bisa Pantau Lewat Google

HIMPUHNEWS - Maskapai Saudia Airlines menghadirkan inovasi baru bagi penumpang dengan meluncurkan fitur pelacakan bagasi secara real-time. Fitur ini memanfaatkan platform Google Find Hub untuk membantu menemukan bagasi yang hilang atau tertunda lebih cepat.

Melansir theislamicinformation, langkah ini menjadi bagian dari transformasi digital maskapai sekaligus meningkatkan pengalaman penumpang selama perjalanan.

Melalui fitur ini, penumpang dapat membagikan lokasi bagasi mereka secara langsung kepada pihak maskapai. Sistem bekerja dengan dukungan perangkat pelacak (tracker) atau aksesori Bluetooth yang kompatibel.

Saat bagasi dilaporkan hilang, penumpang dapat membuat tautan terenkripsi sementara yang menunjukkan lokasi barang mereka. Tautan ini kemudian terhubung langsung dengan laporan bagasi di sistem maskapai.

Dengan begitu, tim darat dapat melihat koordinat lokasi secara akurat dan mempercepat proses pencarian serta pengembalian bagasi.

Privasi Dijaga, Akses Dibatasi

Saudia menegaskan fitur ini dirancang dengan perlindungan privasi yang ketat. Data lokasi hanya dapat diakses oleh maskapai dan digunakan khusus untuk proses pelacakan bagasi.

Selain itu, tautan yang dibagikan bersifat sementara dan akan otomatis kedaluwarsa dalam waktu tujuh hari. Penumpang juga memiliki kendali penuh untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur berbagi lokasi kapan saja.

"Prioritas kami adalah memberikan kepercayaan kepada tamu sepanjang perjalanan mereka. Inovasi ini mencerminkan komitmen kami terhadap transparansi, kontrol, dan solusi yang berpusat pada tamu yang memperkuat kepercayaan di setiap tahap," kata Rossen Dimitrov, Chief Guest Experience Officer Saudia Airlines.

Saudia menjadi salah satu maskapai pertama di dunia yang mengadopsi teknologi ini. Fitur tersebut melengkapi sistem penanganan bagasi yang sudah ada tanpa mengubah alur kerja yang berjalan saat ini.

Untuk menggunakan layanan ini, penumpang perlu memastikan smartphone dan perangkat pelacak mereka telah diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru. Fitur akan muncul saat proses pelaporan bagasi bagi perangkat yang kompatibel.