Tingkatkan Layanan Penerbangan Haji, Garuda Tambah Fasilitas Khusus untuk Jemaah Lansia

HIMPUHNEWS - Garuda Indonesia memperkuat layanan penerbangan haji 2026 dengan fokus utama pada jemaah lanjut usia, seiring meningkatnya proporsi lansia yang mencapai sekitar 18 persen dari total calon haji yang dilayani tahun ini.

Langkah ini dilakukan menjelang dimulainya operasional penerbangan haji 1447 Hijriah yang dijadwalkan mulai 21 April 2026, dengan berbagai peningkatan pada aspek keselamatan, kesiapan armada, hingga layanan yang lebih inklusif.

Fokus Layanan Lansia dan Jemaah Berkebutuhan Khusus

Direktur Utama Garuda Indonesia Glenny Kairupan menegaskan, perseroan telah memperkuat kesiapan operasional secara menyeluruh untuk mendukung kelancaran musim haji tahun ini.

"Kami menitikberatkan pada aspek keselamatan penerbangan, keandalan armada, serta penguatan layanan ramah lansia, sejalan dengan meningkatnya proporsi jemaah haji lansia pada tahun ini," kata Glenny.

Jumlah jemaah lansia yang dilayani mencapai sekitar 18 ribu orang, sehingga menjadi perhatian utama dalam penyediaan layanan. Garuda memastikan seluruh proses layanan berjalan terintegrasi, mulai dari kesiapan armada, awak pesawat, layanan darat, hingga pengalaman penerbangan yang aman dan nyaman.

Maskapai juga menghadirkan berbagai layanan adaptif seperti asistensi mobilitas di darat dan udara serta penguatan peran awak kabin untuk membantu jemaah selama perjalanan.

"Hal itu menjadi bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan layanan haji yang tidak hanya aman, namun juga penuh empati dan kemudahan bagi seluruh jamaah,” lanjut Glenny.

Fasilitas Khusus: Wheelchair hingga Buggy Car

Untuk menunjang kenyamanan jemaah, khususnya lansia dan penyandang disabilitas, Garuda Indonesia menyiapkan sejumlah fasilitas tambahan. Di antaranya penyediaan kursi roda di setiap embarkasi, ambulift di embarkasi Jakarta dan Solo, serta bus jemaah dengan fasilitas toilet.

Selain itu, tersedia pula layanan penanganan bagasi khusus, penggunaan garbarata di sejumlah embarkasi, hingga fasilitas buggy car di Bandara Internasional King Abdulaziz.

Awak kabin juga disiagakan untuk memberikan asistensi intensif selama penerbangan, terutama bagi jemaah dengan kebutuhan khusus.

Untuk penerbangan jarak jauh, maskapai menyediakan dua kali makanan utama dan satu kali makanan ringan, dilengkapi inflight entertainment serta fasilitas portable bidet di lavatory pesawat.

Layani 102 Ribu Jemaah dari 10 Embarkasi

Pada musim haji tahun ini, Garuda Indonesia akan melayani sedikitnya 102.502 calon jemaah haji yang terbagi dalam 278 kelompok terbang (kloter) dari 10 embarkasi di Indonesia.

Pemberangkatan dijadwalkan berlangsung bertahap mulai 21 April hingga 21 Mei 2026. Fase keberangkatan ke Madinah berlangsung pada 21 April–6 Mei, sedangkan ke Jeddah pada 7–21 Mei. Adapun fase pemulangan jemaah dijadwalkan pada 1–30 Juni 2026.

Penerbangan perdana akan dimulai dari embarkasi Yogyakarta pada 21 April pukul 23.40 WIB dengan nomor penerbangan GA 6501 menggunakan armada Airbus A330-300.

Untuk mendukung operasional tersebut, Garuda Indonesia menyiapkan 15 pesawat berbadan lebar yang terdiri dari 8 pesawat milik sendiri dan 7 pesawat sewa. Armada tersebut mencakup:

• 6 Boeing 777-300ER
• 6 Airbus A330-300
• 3 Airbus A330-900neo

Seluruh armada dipastikan dalam kondisi prima melalui program perawatan berlapis, termasuk pemenuhan sertifikasi dari otoritas penerbangan Arab Saudi.

Selain itu, Garuda juga menyiapkan lebih dari 1.085 awak pesawat yang terdiri dari 731 awak kabin dan 354 awak kokpit, serta 139 petugas darat haji.

Glenny menekankan bahwa keberhasilan operasional haji merupakan hasil kolaborasi lintas pihak.

“Keberhasilan operasional haji merupakan hasil dari kolaborasi erat lintas ekosistem, mulai dari regulator, otoritas kebandarudaraan, hingga seluruh lini operasional Garuda Indonesia Group mulai dari perawatan pesawat, layanan katering, hingga dukungan kargo," katanya.