Jelang Haji 2027, Saudi Perkuat Kompetensi Pengelola dan Ketua Rombongan dari Berbagai Negara

HIMPUHNEWS – Persiapan penyelenggaraan ibadah haji 2027 di Arab Saudi mulai menyentuh aspek yang tidak kalah penting dari infrastruktur dan fasilitas pelayanan: kesiapan sumber daya manusia. Pemerintah Arab Saudi memberikan pelatihan khusus kepada ratusan personel yang akan terlibat dalam pengelolaan perjalanan dan pelayanan jemaah haji dari berbagai negara.

Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi, Dr. Tawfiq Al-Rabiah, memberikan penghargaan kepada 658 peserta angkatan pertama program kualifikasi bagi personel kantor urusan haji dan pimpinan rombongan jemaah. Penghargaan tersebut diberikan dalam rangkaian penyelenggaraan Hajj Conference and Exhibition ke-6 di Jeddah Superdome, Arab Saudi pada Selasa (10/11).

Program ini dipersiapkan untuk menghadapi musim haji 1448 H/2027 M. Fokusnya bukan sekadar memberikan pemahaman teknis, tetapi juga memperkuat kemampuan kepemimpinan, pengambilan keputusan, serta kesiapan operasional para personel dalam menghadapi berbagai situasi selama penyelenggaraan haji.

Bukan Sekadar Teori, Ada 11 Bidang Pelatihan

Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi meluncurkan program pelatihan perdana tersebut di Jeddah pada 6 November 2026. Program ini dirancang untuk menyamakan standar pengetahuan dan praktik kerja para pengelola haji dari berbagai negara, sehingga pelayanan kepada jemaah dapat berjalan lebih terkoordinasi.

Terdapat 11 bidang yang menjadi fokus pembekalan. Cakupannya meliputi transportasi, pengelolaan pergerakan jemaah, persiapan dan kesiapan awal, akomodasi, konsumsi, pelayanan di tempat-tempat suci, pelayanan pelanggan dan komunikasi efektif, kepemimpinan pusat layanan jemaah, kesehatan, media, serta kepemimpinan rombongan.

Materi tersebut mencerminkan luasnya aspek operasional penyelenggaraan haji. Pengelola rombongan, misalnya, tidak hanya dituntut memahami perjalanan jemaah, tetapi juga harus mampu mengoordinasikan akomodasi, konsumsi, transportasi, hingga kebutuhan pelayanan ketika berada di lokasi-lokasi ibadah.

Selain itu, peserta dibekali kemampuan perencanaan, pengorganisasian, pengawasan, dan pengambilan keputusan. Aspek pengelolaan risiko, penanganan krisis, situasi khusus, serta penyusunan laporan sesuai prosedur yang berlaku juga menjadi bagian dari kurikulum.

Ada Sistem Evaluasi hingga Pelatihan untuk Pelatih

Salah satu aspek yang diperhatikan dalam program ini adalah pengukuran kemampuan peserta. Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi menggunakan perangkat penilaian terstandar untuk mengevaluasi tingkat kesiapan, kompetensi, serta dampak pelatihan terhadap kemampuan para peserta.

Dengan sistem tersebut, pelatihan tidak berhenti pada penyampaian materi. Kemampuan peserta juga diukur untuk mengetahui sejauh mana mereka siap menjalankan tugas dan tanggung jawab dalam penyelenggaraan haji.

Program ini turut menerapkan pendekatan train-the-trainer. Melalui metode tersebut, peserta yang telah mengikuti pelatihan diharapkan dapat meneruskan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh kepada personel lain di kantor urusan haji masing-masing negara.

Model ini memungkinkan proses peningkatan kompetensi berlangsung secara berkelanjutan, tanpa harus selalu bergantung pada pelatihan terpusat yang diselenggarakan pemerintah Arab Saudi. Dengan demikian, standar pelayanan yang telah diperkenalkan dapat diperluas ke organisasi pengelola haji di negara asal jemaah.

Indonesia Juga Kirim Tim dalam Program Pelatihan

Program penguatan kompetensi tersebut turut melibatkan Indonesia. Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia mengonfirmasi keikutsertaan tim Indonesia dalam pelatihan yang diselenggarakan pemerintah Arab Saudi.

Direktur Jenderal Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah, Puji Raharjo, hadir sebagai pimpinan sekaligus supervisor tim Indonesia. Keikutsertaan ini menjadi bagian dari upaya memahami sistem operasional penyelenggaraan haji di Arab Saudi sekaligus memperkuat koordinasi pelayanan antara kedua negara.

Puji juga mengawal proses pembelajaran agar materi yang diperoleh dapat menjadi masukan bagi penguatan sistem operasional dan peningkatan kompetensi petugas haji Indonesia.