Jemaah Umrah Keluhkan Kenyamanan Terminal 2F, Terlalu Padat dan Bising

HIMPUHNEWS — Suasana di Terminal 2F Bandara International Soekarno-Hatta, yang diperuntukkan bagi jemaah Haji dan Umrah, tampak padat pada hari Kamis (5/11/2026).

Pantauan Tim Himpuh News di lapangan menunjukkan tingginya volume calon jemaah yang berpadu dengan besarnya antusiasme keluarga pengantar, memicu kepadatan di sejumlah titik vital.

Kerumunan terlihat mulai dari area depan konter check-in hingga meluber ke teras luar terminal. Imbas dari padatnya area terminal ini pun mulai terasa pada fasilitas umum; ketersediaan tempat duduk menjadi terbatas, sementara antrean di mushola tampak memanjang hingga mengganggu alur pejalan kaki.

Situasi ini kian diperparah karena minimnya jumlah personel penertiban yang siaga di lapangan. Imbasnya, batas area steril menjadi kabur—keluarga pengantar dapat bergerak bebas bahkan hingga mendekati titik pemeriksaan tiket.

Kondisi terminal kian riuh karena beberapa rombongan agen travel menggelar sesi briefing di sembarang sudut area lalu lalang. Tanpa adanya zonasi khusus untuk pengarahan grup, suasana terminal terasa makin riuh dan memicu titik-titik penumpukan baru.

Kenyamanan yang berkurang ini dirasakan langsung oleh Danu, seorang calon jemaah umrah asal Depok. Ia mengungkapkan harapannya agar penataan terminal bisa lebih diperhatikan demi ketenangan jemaah sebelum terbang.

"Jujur terasa kurang nyaman karena lumayan bising dan padat. Mau duduk istirahat sejenak sebelum berangkat juga agak sulit karena tempatnya penuh. Harapannya penataan pengantar dan area tunggu bisa diperbaiki lagi," ungkap Danu di lokasi.

Di sisi lain, keterbatasan fasilitas pendukung seperti pilihan restoran atau tempat makan di area Terminal 2F juga menjadi catatan tersendiri. Minimnya opsi kuliner membuat para jemaah maupun pengantar yang ingin beristirahat sejenak tak memiliki banyak pilihan.

Kondisi di Terminal 2F ini menjadi cermin masih banyaknya pekerjaan rumah bagi pengelola bandara untuk menjadikan Terminal 2F sebagai pusat pintu masuk dan keluar jemaah umrah.