Kemenhaj Ubah Pola Publikasi, Satu Informasi Banyak Kanal

HIMUPUHNEWS - Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj)

Satu substansi informasi tidak harus disajikan dalam format yang sama, tetapi dapat dikemas menjadi berita, infografik, siniar, hingga video pendek sesuai karakter audiens.

Strategi tersebut disampaikan Tenaga Ahli Menteri Haji dan Umrah RI Bidang Komunikasi Publik, Maria Assegaff, dalam Rapat Koordinasi dan Penguatan Tata Kelola SDM dan Kehumasan yang diselenggarakan Kanwil Kemenhaj Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, Jumat (13/11/2026).

Maria memperkenalkan pendekatan One Story, Different Doors, yakni mengolah satu substansi informasi melalui beragam kanal komunikasi.

Dengan cara ini, pesan yang sama dapat disampaikan melalui bentuk publikasi berbeda tanpa kehilangan inti informasi.

Dalam menentukan bentuk publikasi, humas diminta mempertimbangkan kerangka 4P, yaitu Public, Platform, Purpose, dan Packaging.

Keempat unsur tersebut menjadi pertimbangan untuk mengenali sasaran audiens, memilih kanal komunikasi, menentukan tujuan penyampaian pesan, serta mengemas materi agar mudah dipahami.

Pendekatan tersebut juga menuntut humas lebih cermat dalam memilih informasi yang layak dipublikasikan.

Maria memperkenalkan formula R.I.L.I.S sebagai panduan, meliputi Relevan, Impact atau berdampak, Local atau spesifik pada kelompok terdampak, Interesting atau memiliki kebaruan dan keunikan, serta Simpel atau mudah dipahami.

Menurut Maria, informasi kegiatan kementerian perlu menjelaskan persoalan yang ditangani, langkah yang dilakukan, dan manfaatnya bagi masyarakat.

Publikasi tidak seharusnya hanya menampilkan dokumentasi rapat maupun agenda pimpinan tanpa menjelaskan kaitannya dengan kebutuhan jemaah.

“Publik tidak butuh lebih banyak konten tentang kesibukan kita bekerja. Publik butuh bukti bahwa pekerjaan itu berguna dan memberi manfaat nyata bagi jemaah,” ujar Maria.

Ia juga meminta humas memperhatikan penyusunan judul dan paragraf pembuka agar langsung menyampaikan inti informasi serta data terukur yang tersedia.

Sementara itu, kutipan narasumber perlu memberikan penjelasan mengenai alasan kebijakan, arah tindakan, atau langkah penyelesaian.

Di sisi lain, humas perlu memiliki kesiapan komunikasi ketika menghadapi isu krusial. Kemenhaj mendorong penyusunan pernyataan resmi awal atau standby statement yang memuat empat unsur, yakni Akui, Peduli, Aksi, dan Komitmen.

Pernyataan tersebut harus menjelaskan situasi secara objektif, menunjukkan empati kepada jemaah terdampak, menyampaikan langkah penanganan, serta memuat upaya pencegahan.

Melalui strategi tersebut, Kemenhaj berharap humas di seluruh satuan kerja mampu menghasilkan publikasi yang tidak hanya aktif di berbagai kanal, tetapi juga tepat sasaran.

Informasi yang dikemas sesuai kebutuhan audiens diharapkan membantu masyarakat memahami kebijakan, layanan, dan ketentuan penyelenggaraan haji dan umrah.