HIMPUHNEWS — Saudia Hajj and Umrah, anak perusahaan Saudia Group, memperkuat kolaborasi dengan Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi untuk meningkatkan pengalaman jemaah. Kerja sama tersebut dituangkan dalam sebuah kesepakatan awal yang ditandatangani pada gelaran Umrah and Ziyarah Forum keempat di Jeddah.

Penandatanganan kesepakatan disaksikan Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi Dr Tawfig Al-Rabiah serta Direktur Jenderal Saudia Group Ibrahim Al-Omar.

Kolaborasi ini akan berfokus pada integrasi platform digital, pertukaran informasi penting, serta penguatan kerja sama kelembagaan. Sinergi tersebut diharapkan dapat menyatukan upaya berbagai pihak yang terlibat dalam layanan jemaah, sehingga kualitas pelayanan dapat ditingkatkan secara lebih terintegrasi.

Integrasi Layanan dari Udara hingga Darat

Kerja sama antara Saudia Hajj and Umrah dan Kementerian Haji dan Umrah juga diarahkan untuk memperkaya keseluruhan perjalanan spiritual para pengunjung dan jemaah umrah.

Chief Executive Officer Saudia Hajj and Umrah Amer Alkhushail mengatakan, kesepakatan tersebut memperkuat peran Saudia sebagai maskapai nasional dalam menghubungkan jemaah umrah dan pengunjung Dua Masjid Suci dengan berbagai destinasi.

“Kesepakatan ini melanjutkan peran Saudia sebagai maskapai nasional dan kontribusinya dalam menghubungkan jemaah umrah serta pengunjung Dua Masjid Suci dengan destinasi mereka melalui jaringan penerbangan terjadwal serta layanan udara dan darat. Saudia terus mengembangkan kemampuan operasional dan memperluas kapasitasnya untuk mengangkut lebih banyak jemaah setiap tahun, sekaligus mendukung tujuan Saudi Vision 2030 dan Pilgrim Experience Program,” kata Amer Alkhushail dalam keterangan resmi Saudia Rabu (23/09).

Pernyataan tersebut menegaskan bahwa peningkatan kapasitas angkut dan penguatan layanan menjadi bagian dari upaya Saudia dalam mendukung ekosistem perjalanan haji dan umrah yang lebih terpadu.

Digitalisasi Jadi Fokus Pengembangan

Selain memperkuat kapasitas operasional, Saudia juga terus mendorong inovasi dan transformasi digital dalam berbagai inisiatif pengembangannya.

Digitalisasi diarahkan untuk menyederhanakan prosedur perjalanan dan meningkatkan layanan di sepanjang perjalanan jemaah. Tujuannya adalah memperbaiki pengalaman secara keseluruhan sekaligus menyesuaikan layanan dengan ekspektasi jemaah yang terus berkembang.

Integrasi platform digital dalam kesepakatan dengan Kementerian Haji dan Umrah menjadi bagian penting dari arah tersebut. Dengan pertukaran informasi yang lebih baik dan koordinasi antarlembaga yang semakin kuat, layanan bagi jemaah diharapkan dapat berlangsung lebih efisien dan terhubung.